「確定申告期電話相談センター」における電話応対の運営業務委託の落札結果・落札履歴

発注機関: 国税庁 ／ 業務分野: 通信・回線

値付けの目安（札を入れる前に）

この契約の「勝てる札」推定レンジ（参考値）

253万円 〜 286万円

根拠: 前回の落札額と前回比のトレンドから機械的に算出した参考レンジです。同分野・同規模帯の中央値、最低制限価格の水準、仕様の変更は織り込んでいません。入札の結果を保証するものではありません。

この契約の読み方

「「確定申告期電話相談センター」における電話応対の運営業務委託」は、国税庁が2020年から2022年にかけて3回発注している契約です。業務分野は「通信・回線」に分類されます。

過去に1回、落札者が交代しています。直近で入れ替わったばかりで、固定化しきってはいません。

当サイトの集計では、通信・回線分野の継続契約は年をまたぐ入札の20%で落札者が交代しています（全分野平均は33%）。

入札方式はいずれも「一般競争入札・最低価格」です。価格競争が基本の方式のため、値付けが直接に勝敗を左右します。

落札履歴（誰が・いくらで落としてきたか）

案件名の年度表記ゆれ（令和◯年度等）を正規化して同一契約として束ねています。別契約が混在する場合はこちらからお知らせください。

落札の経過

この契約が年ごとにどう動いてきたかを、古い順ではなく新しい順に追います。誰が取り、いくらだったのか、方式は何だったのか。落札者が替わった回には印をつけています。

2022年11月 — 株式会社TACTが297万円で落札。前回から下落しています（-41%）。この回で落札者が交代しています。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2021年12月 — 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクトが499万円で落札。前回から上昇しています（+26%）。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2020年11月 — 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクトが395万円で落札。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

この契約を落札した企業

この契約に名前が挙がった事業者が、ほかにどんな入札で実績を持っているかを示します。相手の得意分野と規模感は、次に競合したときの読みの材料になります。

株式会社TACT（法人番号7011001067640）— この契約で1回落札。当サイト収録の国の入札では5件の落札実績があり、主に「通信・回線」分野（4件）、国税庁からの受注が最多（5件）です。落札額の中央値は622万円です。

株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト（法人番号1120001100018）— この契約で2回落札。当サイト収録の国の入札では36件の落札実績があり、主に「通信・回線」分野（16件）、国税庁からの受注が最多（20件）です。落札額の中央値は1,656万円です。

次回に向けて

この契約は例年11月頃に落札が決まっています。公告はその1〜2ヶ月前、9月頃に出るのが通例です。

公告から入札書の提出までは2〜3週間が一般的です。仕様書の読み込み、見積の取得、社内決裁をその期間に収めるのは容易ではありません。狙うのであれば、公告が出る前の月から参加資格の確認と概算の準備に着手しておくのが現実的です。値付けは、前回の落札額と同分野・同規模帯の中央値の両方を突き合わせるところから始めてください。

通信・回線分野の相場

この契約が属する「通信・回線」分野には、当サイト収録で7,901件の落札実績があります。落札額は下位25%が290万円以下、中央値が874万円、上位25%が3,800万円以上という分布です。この契約の直近落札額（297万円）は、分野の中位の規模帯にあたります。

この分野の年別の落札件数は2022年730件、2023年756件、2024年870件、2025年909件、2026年734件と推移しています。件数は増加傾向で、発注機会そのものが広がっている分野です。

→ 通信・回線の落札相場と類似案件検索（金額帯別の中央値・発注機関・落札企業）

区域・対象を変えて別に出ている同種の契約

国税庁は、この契約とほぼ同じ内容の契約を、区域や対象を分けて12本発注しています。名称がほぼ同じ契約でも、区域が違えば落札者も金額も変わります。隣の契約でいくらついたかは、自社の値付けを考えるときの手がかりになります。規模の近い順に並べました。

ほか3本を収録しています（規模が離れているものは省略）。

規模がもっとも近いのは「確定申告電話相談センター」における電話対応の運営業務委託で、2017年に265万円（この契約との差は11%）で株式会社ディノス・セシールコミュニケーションズが落札しています。区域の条件が近ければ、この契約の水準がいちばん参考になります。

直近の落札額297万円は、同種12本のなかで11番目の規模です。最大は2.1億円、最小は265万円で、本数のわりに金額の開きが大きく、区域ごとの物量の差がそのまま出ています。同種だからといって同じ規模の札にはなりません。

同種12本を落札しているのは7社です。トランス・コスモス株式会社が5本を押さえており、区域をまたいで受注している構図です。

この契約の入札方式

この契約で使われているのは「一般競争入札・最低価格」です。国税庁が発注する「通信・回線」分野の落札614件のうち、一般競争入札・最低価格が595件（97%）を占めます。この機関のこの分野では標準的なやり方で、同じ分野の他の案件も同じ土俵で戦うことになります。

→ 入札方式ごとの実務上の違いと、方式別の平均落札率

国税庁の同じ分野の継続契約

同じ発注機関が同じ業務分野で繰り返し発注している契約です。発注機関ごとに入札方式の選び方や公告の時期には傾向があるため、複数の契約を並べて見ると読みやすくなります。

• 国税局電話相談センターにおける業務の委託（6年分）
• 電話設備の賃貸借及び保守点検整備業務（２コース）（5年分）
• パソコン及び高速データ通信機器の借用（8年分）
• 電話交換設備等の賃貸借及び保守業務（区分１）（7年分）
• 電話交換機ほかの借用（区分１）（8年分）
• 内線電話機等の増設等工事（区分１）（11年分）
• 大分税務署等電話交換業務（3年分）
• 沖縄国税総合庁舎の電話交換業務（7年分）

よくある質問

Q. 「「確定申告期電話相談センター」における電話応対の運営業務委託」の直近の落札者は?

A. 2022-11-30の落札で株式会社TACTが297万円で落札しています（国税庁発注）。

Q. 「「確定申告期電話相談センター」における電話応対の運営業務委託」はいくらで落札されていますか?

A. 直近は2022-11-30に297万円で落札されています。収録3件の歴代の落札額と中央値をこのページに掲載しています。

Q. 「「確定申告期電話相談センター」における電話応対の運営業務委託」の次回公告はいつ頃ですか?

A. 例年11月頃に落札が決まるため、公告は9月頃が目安です（過去の周期からの推定であり発注を保証するものではありません）。

Q. 「「確定申告期電話相談センター」における電話応対の運営業務委託」の入札方式は?

A. 一般競争入札・最低価格です。方式は公告ごとに変わりうるため、応札前に必ず公告本文でご確認ください。

Q. 「「確定申告期電話相談センター」における電話応対の運営業務委託」に新規で参入する余地はありますか?

A. 過去に1回落札者が交代しています。固定化しきってはいません。

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