確定申告コールセンターにおけるオペレーター業務委託の落札結果・落札履歴

発注機関: 国税庁 ／ 業務分野: 人材・受付・窓口

値付けの目安（札を入れる前に）

この契約の「勝てる札」推定レンジ（参考値）

6,810万円 〜 7,698万円

根拠: 前回の落札額と前回比のトレンドから機械的に算出した参考レンジです。同分野・同規模帯の中央値、最低制限価格の水準、仕様の変更は織り込んでいません。入札の結果を保証するものではありません。

この契約の読み方

「確定申告コールセンターにおけるオペレーター業務委託」は、国税庁が2014年から2023年にかけて9回発注している契約です。業務分野は「人材・受付・窓口」に分類されます。9年にわたって継続しており、来年度以降も発注される可能性が高いとみられます。

落札者はこれまで5回入れ替わっています。特定の事業者に固定されておらず、条件が合えば参入の余地がある契約です。

当サイトの集計では、人材・受付・窓口分野の継続契約は年をまたぐ入札の45%で落札者が交代しています（全分野平均は33%）。この契約の交代頻度は分野の傾向と整合的です。

入札方式はいずれも「一般競争入札・最低価格」です。価格競争が基本の方式のため、値付けが直接に勝敗を左右します。

落札履歴（誰が・いくらで落としてきたか）

案件名の年度表記ゆれ（令和◯年度等）を正規化して同一契約として束ねています。別契約が混在する場合はこちらからお知らせください。

落札の経過

この契約が年ごとにどう動いてきたかを、古い順ではなく新しい順に追います。誰が取り、いくらだったのか、方式は何だったのか。落札者が替わった回には印をつけています。

2023年10月 — 株式会社マインズが7,900万円で落札。前回から下落しています（-13%）。この回で落札者が交代しています。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2022年10月 — 株式会社キャリアパワーが9,039万円で落札。前回から上昇しています（+6%）。この回で落札者が交代しています。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2021年10月 — ギグワークスアドバリュー株式会社が8,502万円で落札。前回から下落しています（-3%）。この回で落札者が交代しています。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2020年11月 — 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングが8,779万円で落札。前回から下落しています（-7%）。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2019年11月 — 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングが9,400万円で落札。前回から上昇しています（+45%）。この回で落札者が交代しています。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2017年9月 — トランス・コスモス株式会社が6,490万円で落札。前回から上昇しています（+9%）。この回で落札者が交代しています。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2016年9月 — りらいあコミュニケーションズ株式会社が5,980万円で落札。前回から下落しています（-14%）。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2015年11月 — りらいあコミュニケーションズ株式会社が6,989万円で落札。前回から下落しています（-6%）。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

2014年11月 — りらいあコミュニケーションズ株式会社が7,426万円で落札。入札方式は一般競争入札・最低価格でした。

この契約を落札した企業

この契約に名前が挙がった事業者が、ほかにどんな入札で実績を持っているかを示します。相手の得意分野と規模感は、次に競合したときの読みの材料になります。

株式会社マインズ（法人番号5140001065206）— この契約で1回落札。当サイト収録の国の入札では14件の落札実績があり、主に「人材・受付・窓口」分野（10件）、国土交通省からの受注が最多（7件）です。落札額の中央値は308万円です。

株式会社キャリアパワー（法人番号1130001014217）— この契約で1回落札。この契約以外の落札実績は当サイトでは確認できていません。

ギグワークスアドバリュー株式会社（法人番号6011101041281）— この契約で1回落札。当サイト収録の国の入札では6件の落札実績があり、主に「調査・研究・分析」分野（3件）、国税庁からの受注が最多（6件）です。落札額の中央値は3,054万円です。

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（法人番号1120001123274）— この契約で2回落札。当サイト収録の国の入札では15件の落札実績があり、主に「法務・登記等専門」分野（6件）、法務省からの受注が最多（6件）です。落札額の中央値は8,779万円です。

トランス・コスモス株式会社（法人番号3011001041302）— この契約で1回落札。当サイト収録の国の入札では88件の落札実績があり、主に「通信・回線」分野（26件）、国税庁からの受注が最多（30件）です。落札額の中央値は4,060万円です。

次回に向けて

この契約は例年11月頃に落札が決まっています。公告はその1〜2ヶ月前、9月頃に出るのが通例です。

公告から入札書の提出までは2〜3週間が一般的です。仕様書の読み込み、見積の取得、社内決裁をその期間に収めるのは容易ではありません。狙うのであれば、公告が出る前の月から参加資格の確認と概算の準備に着手しておくのが現実的です。値付けは、前回の落札額と同分野・同規模帯の中央値の両方を突き合わせるところから始めてください。

人材・受付・窓口分野の相場

この契約が属する「人材・受付・窓口」分野には、当サイト収録で2,372件の落札実績があります。落札額は下位25%が92万円以下、中央値が295万円、上位25%が808万円以上という分布です。この契約の直近落札額（7,900万円）は、この分野では大型の部類に入ります。参加できる事業者が限られる規模帯であり、競合の顔ぶれも固定されやすくなります。

この分野の年別の落札件数は2022年207件、2023年198件、2024年206件、2025年196件、2026年170件と推移しています。件数は概ね横ばいで推移しています。

→ 人材・受付・窓口の落札相場と類似案件検索（金額帯別の中央値・発注機関・落札企業）

区域・対象を変えて別に出ている同種の契約

国税庁は、この契約とほぼ同じ内容の契約を、区域や対象を分けて4本発注しています。名称がほぼ同じ契約でも、区域が違えば落札者も金額も変わります。隣の契約でいくらついたかは、自社の値付けを考えるときの手がかりになります。規模の近い順に並べました。

規模がもっとも近いのは確定申告コールセンターにおける税理士業務委託で、2021年に5,053万円（この契約との差は36%）で近畿税理士会が落札しています。区域の条件が近ければ、この契約の水準がいちばん参考になります。

直近の落札額7,900万円は、同種4本のなかで1番目の規模です。最大は7,900万円、最小は1,698万円で、本数のわりに金額の開きが大きく、区域ごとの物量の差がそのまま出ています。同種だからといって同じ規模の札にはなりません。

同種4本を落札しているのは3社です。TETRAPOT株式会社が2本を押さえており、区域をまたいで受注している構図です。

この契約の入札方式

この契約で使われているのは「一般競争入札・最低価格」です。国税庁が発注する「人材・受付・窓口」分野の落札291件のうち、一般競争入札・最低価格が283件（97%）を占めます。この機関のこの分野では標準的なやり方で、同じ分野の他の案件も同じ土俵で戦うことになります。

→ 入札方式ごとの実務上の違いと、方式別の平均落札率

国税庁の同じ分野の継続契約

同じ発注機関が同じ業務分野で繰り返し発注している契約です。発注機関ごとに入札方式の選び方や公告の時期には傾向があるため、複数の契約を並べて見ると読みやすくなります。

• データ入出力等業務（人材派遣）（7年分）
• 通勤手当認定事務の労働者派遣業務（8年分）
• 通勤手当認定事務委託業務（人材派遣）（7年分）
• コールセンター運用業務等の委託（4年分）
• 令和7年度福岡資料センターにおける労働者派遣業務（6年分）
• 令和７年分確定申告期における申告書入力等（労働者派遣）業務（6年分）
• 確定申告コールセンターの運営業務委託（3年分）
• 確定申告コールセンターの運営業務（3年分）

よくある質問

Q. 「確定申告コールセンターにおけるオペレーター業務委託」の直近の落札者は?

A. 2023-10-13の落札で株式会社マインズが7,900万円で落札しています（国税庁発注）。

Q. 「確定申告コールセンターにおけるオペレーター業務委託」はいくらで落札されていますか?

A. 直近は2023-10-13に7,900万円で落札されています。収録9件の歴代の落札額と中央値をこのページに掲載しています。

Q. 「確定申告コールセンターにおけるオペレーター業務委託」の次回公告はいつ頃ですか?

A. 例年11月頃に落札が決まるため、公告は9月頃が目安です（過去の周期からの推定であり発注を保証するものではありません）。

Q. 「確定申告コールセンターにおけるオペレーター業務委託」の入札方式は?

A. 一般競争入札・最低価格です。方式は公告ごとに変わりうるため、応札前に必ず公告本文でご確認ください。

Q. 「確定申告コールセンターにおけるオペレーター業務委託」に新規で参入する余地はありますか?

A. 過去に5回落札者が交代しており、参入の余地はある方です。参加資格と仕様要件を満たせるかを公告時に確認してください。

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